【转载】WeTool被“封杀”,社群正在成为品牌的必争之地!
2020-07-31 13:48:12 企业微信

这两天,估计很多社群运营人的朋友圈都炸了。

 
原因是不少使用 wetool 的小伙伴,微信号被直接封掉,损失惨重的公司甚至被封了 3000 多个号!随后WeTool的官网首页,也挂出了为安全起见,请暂停使用的公告。
 
简单来说,WeTool是一个第三方的微信社群管理工具。此次“地震式”封号使得很多做社群的小伙伴焦头烂额,同时还透露着一丝丝不知所措:工具被封了,以后该怎么玩社群?
 
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叶川也间隔性的接触过一段时间的社群运营,尤其是在微信普及后,社群营销逐渐得以广泛运用,成为品牌与消费者之间跨越空间限制,随时随地建立沟通和交流的途径。
 
此次社群APP被“封号”,从侧面看出了微信对社群的重视度,也由此可以预测,未来的商业世界,社群将是必争之地。
 
 
消费升级下
消费者关系正在发生变化
 
之前在《现代品牌管理理论》这本书中,我看到了一个观点:品牌是一个以消费者为中心的概念,没有消费者,就没有品牌。如今,随着消费时代的不断升级,消费者与品牌之间的关系正在发生变化,从以往“你说我听”的传输式关系,逐渐转变为当下“你来我往”的互通关系,这种关系更像是好友关系。
 
这种关系的转变也是品牌为了深度触达消费者,给他们创造更大的参与感,差异化和忠诚度。由此可见,与消费者建立如同好友的长久关系,是每个品牌的必经之路,但是对于数百万用户的品牌而言,单一的好友关系无法形成规模化传播,品牌资源也不好管理,这时,社群的优势就凸显出来了。
 
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图片来源于官网

社群可以将拥有相同兴趣爱好和价值观的用户组成一个团体,让品牌信息从一对一的传播实现一对多的传播,从而使品牌能够深度触达消费者,并随着时间的推移和互动的深入而逐步累积、逐层升级关系。一旦消费者把品牌当成好友,他们就会主动地去帮品牌说话、传播,甚至会将品牌视作个人价值的延伸,去主动维护。
 
如今,越来越多的品牌开始建立自己的社群,并与消费者成为好友关系。从最早的各式各样的QQ群、微信群,到现在衍生出的小密圈、CCtalk等专用社群工具,社群运营能力显然成为了品牌的标配。
 
 
传统营销模式效果越来越差
社群营销优势凸显
 
物以类聚,人以群分,这是社会发展的必然趋势。在时间的河流里,只要人是群居社会化动物这一属性不变,社群就一定存在,中国商业本质也正在从“物以类聚”切换到“人以群分”,相同爱好、志向的人很容易汇聚到一起,形成社群。
 
尤其是在互联网的新战场,高成本广撒网的传统营销模式所产生的效果越来越差,而“人”才是营销的本质和核心,这时品牌所拥有的社群就凸显出了独特的营销优势。
 
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图片来源于官网
 
1、低成本获取利润最大化
我们都知道,品牌营销的最终目的是实现销量转化。在传统营销模式下,为了让品牌信息被更多的人知道,品牌会花重金去做广告推广,然而营销效果却并不理想,甚至还让消费者对品牌产生抵触,甚至是厌恶的心理。如今,品牌与消费者之间建立了社群关系,社群里的每个个体都是品牌购买力和传播力的结合体,都能为品牌带来四两拨千斤的营销效果。同时,品牌建立社群的成本也远低于大范围做广告,低成本收获最大化的营销效果,何乐而不为呢。
 
2、快速建立品牌口碑
随着互联网的发展,我们每天会接触到各种各样的信息与事物,在一面之缘的情况下,我们很难建立起信任感。但是我们从好友那里看到的、听到的信息,我们会有天生的好感,这种好感在对方持续输出后会转化为口碑,甚至是购买欲望。这种套路常用于微商,对品牌亦是如此,通过与消费者建立社群、好友等关系,能够帮助品牌减少宣传成本,增大潜在客户的成交概率,增强客户的信赖感,提升产品的复购率,强化用户对品牌的忠诚度。
 
3、增强传播效率,快速深度触达
提到社群,想必大家或多或少都是微信群,群内的信息每天基本都会主动浏览,但是给我们发的传单、浏览器主动跳出来的广告、甚至是抖音等社交平台的信息流广告,我们根本就不会去看。这就是社群的深度触达率。在社群内,人与人之间可以建立随时的沟通和消息触达,品牌一旦与消费者形成这种交流圈子,就能够快速与消费者建立情感连接,品牌信息也能够通过一群拥有共同价值观的朋友,齐心协力传播品牌,传递思想,以增强品牌的口碑和影响力。
 
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图片来源于官网
 
如今,品牌的推广方式铺天盖地,在众多营销方式中社群脱颖而出,正在成为品牌营销传播的重要渠道。基于目标人群的双向互动方式,社群成为实现用户持续增长的营销新阵地,但是打造一个优质的社群,犹如管理一个企业,考验一个人的心力、体力和脑力,持之以恒方能成功。
 
 
未来的商业模式
先做社群,再有品牌
 
如今,营销的意义已经从经营品牌过渡为经营用户,而社群作为圈住用户的最佳容器,正在影响着品牌未来发展趋势的筹码。因为品牌是中心化产物,工业时代产物,是认知体系,而社群是去中心产物,是互联网产物,是参与感,是行动体系。
 
这就意味着,品牌已经变成了一种结果,未来品牌的经营模式,是先做社群,再有品牌。先通过社群找到种子用户,不断发酵形成忠诚度,才能产生知名度,靠口碑营销和用户裂变,最终形成品牌。
 
正如此次微信对社群运营工具WeTool的全面“封杀”,作为拥有强大用户群体的腾讯,也意识到了社群的重要性和影响力。毕竟,当下公域流量的获客成本也越来越高,尤其在今年经济不景气的情况下,盘活私域流量尤其成了企业存活的不二法则。社群作为私域流量的重要一环,品牌对其仍有巨大的需求,这次“封杀”,也倒逼品牌对社群进行更精细化的运营。
 
\图片来源于官网
 
其实,我们大家熟知的手机品牌——小米,就是通过先做社群,再有品牌,才在激烈的市场竞争中杀出一条血路,稳居中国智能手机市场前5名。小米科技创办于2010年,并在2014年位居中国智能手机市场份额第一,全球排名第五(IDC数据)。这些亮眼成绩的背后,除了小米自身的精准定位外,靠的就是一直用心做社群。
 
早前的手机市场,品牌之间拼的是功能、价格和渠道,但小米上市后,并没有延续这一传统市场走向,而是不断输出亚文化,开始拼价值观。正如小米Slogan“为发烧而生”其实就是一种“极客精神”的亚文化,通过这种亚文化,小米快速收割了一群忠诚的种子用户,并基于他们对品牌的崇拜感和认同感,组建了品牌社群,群内粉丝们的共同意识也凝聚在品牌仪式中,比如小米的爆米花、同城会和米粉节,用户参与度非常高。
 
形成品牌社群后,小米也不断创新品牌的社群内容,除了为用户搭建小米社区,提供沟通交流平台和官方动态媒介外,小米还在各大社交平台上建立社群,让网友一起来共同参与制造手机,为用户创造“参与感”和“存在感”的氛围,从而满足和提高用户体验。
 
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图片来源于官网
 
“从米粉中来,到米粉中去”的品牌价值观逐渐通过社群让社群成员形成共同价值观。正是这种超前的社群营销意识,让小米品牌在市场中占据突出地位,甚至不花广告宣传费,就让小米的手机一年卖了100万部。同样,我们经常也会看到很多网红型产品,一夜爆红,很快引发刷屏甚至社群效应,但因为没有价值观的塑造和引导,未能发挥社群的后续力量,最终没有形成持久的品牌。
 
\图片来源于官网
 
由此可见,社群对于品牌建设起着关键性的作用,不做社群品牌将毫无竞争力。品牌是结果,社群是护城河,没有社群的品牌很脆弱,甚至是死路一条,因为你和你的用户都没有关系,更谈不上用户洞察。
 
因此,未来的商业世界,社群将成为品牌的必争之地!

(本文转载自:公众号【营销观察报】5月31日《WeTool被“封杀”引哀嚎,社群正在成为品牌的必争之地!》)

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