这两天，估计很多社群运营人的朋友圈都炸了。
原因是不少使用 wetool 的小伙伴，微信号被直接封掉，损失惨重的公司甚至被封了 3000 多个号！随后WeTool的官网首页，也挂出了为安全起见，请暂停使用的公告。
简单来说，WeTool是一个第三方的微信社群管理工具。此次“地震式”封号使得很多做社群的小伙伴焦头烂额，同时还透露着一丝丝不知所措：工具被封了，以后该怎么玩社群？
叶川也间隔性的接触过一段时间的社群运营，尤其是在微信普及后，社群营销逐渐得以广泛运用，成为品牌与消费者之间跨越空间限制，随时随地建立沟通和交流的途径。
此次社群APP被“封号”，从侧面看出了微信对社群的重视度，也由此可以预测，未来的商业世界，社群将是必争之地。
之前在《现代品牌管理理论》这本书中，我看到了一个观点：品牌是一个以消费者为中心的概念，没有消费者，就没有品牌。如今，随着消费时代的不断升级，消费者与品牌之间的关系正在发生变化，从以往“你说我听”的传输式关系，逐渐转变为当下“你来我往”的互通关系，这种关系更像是好友关系。
这种关系的转变也是品牌为了深度触达消费者，给他们创造更大的参与感，差异化和忠诚度。由此可见，与消费者建立如同好友的长久关系，是每个品牌的必经之路，但是对于数百万用户的品牌而言，单一的好友关系无法形成规模化传播，品牌资源也不好管理，这时，社群的优势就凸显出来了。
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社群可以将拥有相同兴趣爱好和价值观的用户组成一个团体，让品牌信息从一对一的传播实现一对多的传播，从而使品牌能够深度触达消费者，并随着时间的推移和互动的深入而逐步累积、逐层升级关系。一旦消费者把品牌当成好友，他们就会主动地去帮品牌说话、传播，甚至会将品牌视作个人价值的延伸，去主动维护。
如今，越来越多的品牌开始建立自己的社群，并与消费者成为好友关系。从最早的各式各样的QQ群、微信群，到现在衍生出的小密圈、CCtalk等专用社群工具，社群运营能力显然成为了品牌的标配。
社群营销优势凸显
物以类聚，人以群分，这是社会发展的必然趋势。在时间的河流里，只要人是群居社会化动物这一属性不变，社群就一定存在，中国商业本质也正在从“物以类聚”切换到“人以群分”，相同爱好、志向的人很容易汇聚到一起，形成社群。
尤其是在互联网的新战场，高成本广撒网的传统营销模式所产生的效果越来越差，而“人”才是营销的本质和核心，这时品牌所拥有的社群就凸显出了独特的营销优势。
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1、低成本获取利润最大化
我们都知道，品牌营销的最终目的是实现销量转化。在传统营销模式下，为了让品牌信息被更多的人知道，品牌会花重金去做广告推广，然而营销效果却并不理想，甚至还让消费者对品牌产生抵触，甚至是厌恶的心理。如今，品牌与消费者之间建立了社群关系，社群里的每个个体都是品牌购买力和传播力的结合体，都能为品牌带来四两拨千斤的营销效果。同时，品牌建立社群的成本也远低于大范围做广告，低成本收获最大化的营销效果，何乐而不为呢。
2、快速建立品牌口碑
随着互联网的发展，我们每天会接触到各种各样的信息与事物，在一面之缘的情况下，我们很难建立起信任感。但是我们从好友那里看到的、听到的信息，我们会有天生的好感，这种好感在对方持续输出后会转化为口碑，甚至是购买欲望。这种套路常用于微商，对品牌亦是如此，通过与消费者建立社群、好友等关系，能够帮助品牌减少宣传成本，增大潜在客户的成交概率，增强客户的信赖感，提升产品的复购率，强化用户对品牌的忠诚度。
3、增强传播效率，快速深度触达
提到社群，想必大家或多或少都是微信群，群内的信息每天基本都会主动浏览，但是给我们发的传单、浏览器主动跳出来的广告、甚至是抖音等社交平台的信息流广告，我们根本就不会去看。这就是社群的深度触达率。在社群内，人与人之间可以建立随时的沟通和消息触达，品牌一旦与消费者形成这种交流圈子，就能够快速与消费者建立情感连接，品牌信息也能够通过一群拥有共同价值观的朋友，齐心协力传播品牌，传递思想，以增强品牌的口碑和影响力。
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如今，品牌的推广方式铺天盖地，在众多营销方式中社群脱颖而出，正在成为品牌营销传播的重要渠道。基于目标人群的双向互动方式，社群成为实现用户持续增长的营销新阵地，但是打造一个优质的社群，犹如管理一个企业，考验一个人的心力、体力和脑力，持之以恒方能成功。
先做社群，再有品牌
如今，营销的意义已经从经营品牌过渡为经营用户，而社群作为圈住用户的最佳容器，正在影响着品牌未来发展趋势的筹码。因为品牌是中心化产物，工业时代产物，是认知体系，而社群是去中心产物，是互联网产物，是参与感，是行动体系。
这就意味着，品牌已经变成了一种结果，未来品牌的经营模式，是先做社群，再有品牌。先通过社群找到种子用户，不断发酵形成忠诚度，才能产生知名度，靠口碑营销和用户裂变，最终形成品牌。
正如此次微信对社群运营工具WeTool的全面“封杀”，作为拥有强大用户群体的腾讯，也意识到了社群的重要性和影响力。毕竟，当下公域流量的获客成本也越来越高，尤其在今年经济不景气的情况下，盘活私域流量尤其成了企业存活的不二法则。社群作为私域流量的重要一环，品牌对其仍有巨大的需求，这次“封杀”，也倒逼品牌对社群进行更精细化的运营。
图片来源于官网其实，我们大家熟知的手机品牌——小米，就是通过先做社群，再有品牌，才在激烈的市场竞争中杀出一条血路，稳居中国智能手机市场前5名。小米科技创办于2010年，并在2014年位居中国智能手机市场份额第一，全球排名第五（IDC数据）。这些亮眼成绩的背后，除了小米自身的精准定位外，靠的就是一直用心做社群。
早前的手机市场，品牌之间拼的是功能、价格和渠道，但小米上市后，并没有延续这一传统市场走向，而是不断输出亚文化，开始拼价值观。正如小米Slogan“为发烧而生”其实就是一种“极客精神”的亚文化，通过这种亚文化，小米快速收割了一群忠诚的种子用户，并基于他们对品牌的崇拜感和认同感，组建了品牌社群，群内粉丝们的共同意识也凝聚在品牌仪式中，比如小米的爆米花、同城会和米粉节，用户参与度非常高。
形成品牌社群后，小米也不断创新品牌的社群内容，除了为用户搭建小米社区，提供沟通交流平台和官方动态媒介外，小米还在各大社交平台上建立社群，让网友一起来共同参与制造手机，为用户创造“参与感”和“存在感”的氛围，从而满足和提高用户体验。
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“从米粉中来，到米粉中去”的品牌价值观逐渐通过社群让社群成员形成共同价值观。正是这种超前的社群营销意识，让小米品牌在市场中占据突出地位，甚至不花广告宣传费，就让小米的手机一年卖了100万部。同样，我们经常也会看到很多网红型产品，一夜爆红，很快引发刷屏甚至社群效应，但因为没有价值观的塑造和引导，未能发挥社群的后续力量，最终没有形成持久的品牌。
图片来源于官网由此可见，社群对于品牌建设起着关键性的作用，不做社群品牌将毫无竞争力。品牌是结果，社群是护城河，没有社群的品牌很脆弱，甚至是死路一条，因为你和你的用户都没有关系，更谈不上用户洞察。
因此，未来的商业世界，社群将成为品牌的必争之地！
（本文转载自：公众号【营销观察报】5月31日《WeTool被“封杀”引哀嚎，社群正在成为品牌的必争之地！》）
（本文转载自：公众号【营销观察报】5月31日《WeTool被“封杀”引哀嚎，社群正在成为品牌的必争之地！》）
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