为了向用户打造全天候无缝衔接的工单售后服务体验，快鲸SCRM提供的工单排班功能，在面对工单量在不同时间段的波动，可以使企业得以灵活地调配人力资源，有效避免资源浪费或人手紧缺。

近期，快鲸SCRM系统新上线的新老分流码功能，实现了新老客户差异化的服务运营，尤其对连锁餐饮门店非常适用。另外，还优化了其他方面的功能，不妨具体一起来看下吧~

在当今快节奏的商业环境中，企业对于客户服务的要求越来越高。为此，快鲸SCRM工单自助服务中心应运而生。 用户只需简单手机号注册，即可通过小程序或公众号快速提交安装或维修预约。同

作为一名销售人员，每天日常处理的事务往往琐碎而繁多，因此，销售待办事项清单对于他们来说极为重要。这个待办任务清单不仅可以帮助他们更有效地管理短期内需要完成的任务，还可以规

深度运营客户关系，做好客户售后服务，才符合企业的长远利益。然而大多数企业只注重售前售中，忽视了售后，导致客户售后服务现状不尽人意。现在，集成强大的工单系统的快鲸SCRM，完美

为了避免销售人员随意填写公司信息，目前，快鲸SCRM中集成了天眼查，帮助用户精确查找经工商局认证的合法企业。同时，增加了自定义设置商机查重规则，避免员工间录入重复的商机，以及

在搜集客户活动报名、产品调查、售后评价等相关信息时，部分企业仅仅依赖于企业微信自带的收集表单功能。虽然企业微信的收集表能够满足基本的信息收集需求，但在与客户建立强关联方面

从商机的建立到合同的签订，再到回款和产品的管理，快鲸SCRM系统提供了一个完整的业务闭环。而本次更新的【产品统计】，更是为企业提供了更加全面、准确的数据支持，帮助企业更好地预

上期针对【回款管理】，快鲸SCRM进行多方面升级，比如自定义回款类别、回访方式以及回款审核人员。现在，在此基础上增加【回款统计】，让企业负责人快速直观的了解企业运营状况，从而

在实际业务使用过程中，有企业反馈，他们会遇到一些客户就是没有合同的，直接将款打到公司账户上，若还继续走正常的创建合同--审批合同--录入回款这套流程，就不太合适了。鉴于此，本