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近期,快鲸SCRM系统将打开频率最高的客户列表,由之前限制当前页批量处理,优化为支持跨页操作,极大地提升了用户的操作体验。同时,将原本分散在各个功能模块下的员工待办任务,亦可汇总展示在新版的待办中心,以员工自己和管辖维度去实时查看跟踪任务进度。另外,还增加了会话存档导出等功能,不妨具体一起来看下吧~
为了满足企业审计需求,企业可以定期导出会话存档数据,保存到本地,满足备份和审计需求。具有导出权限的管理人员,可以按照时间跨度、部门架构、客户,或者自定义导出等方式来批量导出存档的聊天记录,一键导出,非常方便。
企业给员工开通存档后,一般情况下,绝大多是客户都会选择默认同意存档,只有很少的客户不同意。而新增的未同意存档客户列表,可以帮助企业了解哪些客户的沟通记录没有被存档。
针对保险、银行等涉及敏感信息的行业容易引发客户隐私泄露和财产损失情况,现在可以通过设置成员使用会话组件时,将敏感信息(手机号、银行卡号、身份证号)进行打星处理,避免敏感信息在会话过程中被不法分子截取或滥用,以便更好地保障用户的信息安全。
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