1）增加“所有”分组，且支持所有内容名称模糊搜索，搜索后可以定位到某个素材，再进行编辑或者移动分组等操作。避免当素材上传过多，上传时间过长，而忘记素材具体存放在哪个分组，但只记得素材名称，这时候全局搜索素材名称就可以快速查找出来。

2）增加内容统计：可以详细统计这篇内容被哪位员工搜索，总共搜索了多少次；被哪位员工发送，总共发送了多少次；被哪位客户打开，且停留页面多长时间。

（温馨提示：内容打开的数据统计，只有图文类型支持，且必须是在系统里创建的图文才能监控到，若是外链跳转，则系统无法监控。）

3） 增加批量操作：批量上传(图片/视频/音频/文件）、批量移动分组、批量删除及批量下载（图片类型），大大提高了工作效率，节省了客户不少手动操作的时间。

4）增加展示方式：除文本类型，其他类型内容均支持卡片式和列表式展示方式。以“图文素材”为例



5）创建图文，可支持复制外部图片粘贴到编辑器，也支持截图后直接粘贴到编辑器。
当我们在搜集素材时，看到自己需要或者精彩的内容时，想将文字和图片通篇复制粘贴到我们的图文编辑器中，以前需要把一个网页的图片全部复制下来，再一个个上传到编辑器，现在只要复制粘贴即可快速解决，另外，直接截图也可以粘贴到编辑器，大大的提高了工作效率。

（温馨提示：不是所有的网页都可以复制图片，可能存在该网页做了图片防盗特殊处理。）

6）文本增加表情；

7） 聊天侧边栏：
a、H5内容引擎页面支持文本、链接的复制，图片也可点击预览放大查看   
b、针对图文或文件素材类型，支持单次多个内容发送给客户，减少客服人员多次操作时间。比如需要“快鲸SCRM操作文档”这个分组下所有相关的文章发送给客户，那么客户只需打开内容列表，其再逐一打开文章阅览即可。