【内容引擎】多处细节优化 让内容引擎更好用
2020-04-24 10:13:45 内容管理 内容统计

    内容引擎,作为统一管理公司的销售话术、产品功能操作文档及企宣介绍资料等存储的地方,其可以对内容进行多级分类,支持添加文本、图片、图文、音频、视频、小程序、文件等各种内容类型,而且基于企业微信的侧边栏功能,可将各种类型的素材内容对客户进行一键回复,实现快速高效沟通,也提高了员工的工作效率。

    当前,根据在客户实际的使用过程中,我们又对【内容引擎】多处作了细节优化,接下来我们一起来看下吧~~
 

1)增加“所有”分组,且支持所有内容名称模糊搜索,搜索后可以定位到某个素材,进行编辑或者移动分组等操作。避免当素材上传过多,上传时间过长,而忘记素材具体存放在哪个分组,但只记得素材名称,这时候全局搜索素材名称就可以快速查找出来。

2增加内容统计:可以详细统计这篇内容被哪位员工搜索,总共搜索了多少次;被哪位员工发送,总共发送了多少次;被哪位客户打开,且停留页面多长时间。

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(温馨提示:内容打开的数据统计,只有图文类型支持,且必须是在系统里创建的图文才能监控到,若是外链跳转,则系统无法监控。)

3 增加批量操作:批量上传(图片/视频/音频/文件)、批量移动分组、批量删除及批量下载(图片类型),大大提高了工作效率,节省了客户不少手动操作的时间。


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4增加展示方式:除文本类型,其他类型内容均支持卡片式和列表式展示方式。以“图文素材”为例

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5创建图文,可支持复制外部图片粘贴到编辑器,也支持截图后直接粘贴到编辑器。
当我们在搜集素材时,看到自己需要或者精彩的内容时,想将文字和图片通篇复制粘贴到我们的图文编辑器中,以前需要把一个网页的图片全部复制下来,再一个个上传到编辑器,现在只要复制粘贴即可快速解决,另外,直接截图也可以粘贴到编辑器,大大的提高了工作效率。

(温馨提示:不是所有的网页都可以复制图片,可能存在该网页做了图片防盗特殊处理。)

6文本增加表情;

7 聊天侧边栏:
a、H5内容引擎页面支持文本、链接的复制,图片也可点击预览放大查看   
b、针对图文或文件素材类型,支持单次多个内容发送给客户,减少客服人员多次操作时间。比如需要“快鲸SCRM操作文档”这个分组下所有相关的文章发送给客户,那么客户只需打开内容列表,其再逐一打开文章阅览即可。

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