打造快鲸SCRM私域商城，深入顾客价值转化

我们针对电商零售行业，推出了以顾客为中心的电商零售SCRM解决方案(查看上期内容)，品牌商家都已深知经营私域流量的重要性，数据沉淀、用户分析和营销，最终目的还是为了转化。多渠道的用户数据汇聚到快鲸SCRM数据池之后，最终都需要通过前端业务转化，为此我们隆重推出电商零售SCRM的私域商城解决方案。

除了商城的基本功能之外，特别为电商零售商家解决了分享和溯源、计算业绩的问题。支持企微员工一键发送商城素材（商品、活动、页面和券）给企微好友、外部群；支持分享记录和溯源，可以统计目标员工或者群的分享转化情况。

● 打造品牌私域商城

快鲸SCRM作为用户CDP平台，连接全渠道用户挖掘客户价值，特别是针对电商零售行业，为了考量营销触达的效果，可量化的私域商城系统是必需的，而一个合格的SCRM私域商城又需要具备一些基本的能力。

1、独立性

不借助任何平台，独立运营，用户完全私域管理，同时可以承接多渠道的用户信息和消费数据。赋予用户全面的权益体现，提升品牌的忠诚度。

2、应用场景广泛

由于私域的运营是个长期的过程，品牌希望重复激活、触达和转化，需要连续不断的挖掘用户价值，而不同的消费者使用习惯、消费特点都不尽相同，这就需要商城有广泛的应用场景，支持多端访问，支持不同的呈现方式，商城活动、KOC引导、直播带货、社群拼团等等。

3、与SCRM无缝衔接、使用便捷

导购人员使用便捷，在维护客户的同时，快速发现顾客诉求，及时推送业务页面，相应地促成交动作，比如兴趣商品推荐、优惠券赠送。

导购针对性的手工推送、营销事件触发的自动推送、针对人群的分层营销、粉丝社群的运营，都需要直接关联私域商城的业务端。

4、可追溯易管理

导购的每次分享都会自动记录，作为对一线门店导购人员的考核，线下拉新转到线上需要可量化的营销动作。

考核的同时还要有激励，私域商城下单需要能追溯分享来源，关联每次分享行为，实现对导购人员的业绩统计，实现O2O的业务增长。

● 功能介绍

接下来，让我们具体看下快鲸SCRM私域商城的功能吧！

1、基础商城功能

商城支持H5、小程序多方式的快捷访问，也支持非微信环境下的访问，商城装修也是多端同步。

有丰富的电商营销活动玩法，支持限时折扣、拼团、砍价、秒杀等活动。

直播和短视频这些呈现方式也自然不可少，KOC专业分享的内容以及专业主播的直观化讲解，可以给消费者最直接的转化促进。

2、导购一键分享

作为导购，与消费者直接沟通，在完善顾客信息的同时，更能直接把握用户需求，通过侧边栏商城素材工具，一键发送素材到当前聊天窗口。

可以选择发送小程序还是文字+链接形式，分享给企微好友或者社群。

除了商品以外还支持推送活动页面和优惠券。

3、分享溯源功能

一旦分享成功后，可以在分享明细中看到这次分享行为。

可以记录分享员工、分享目标、分享的类型和内容。同时如果有用户点击链接，浏览数可随即变化。

后续如果下单发生交易，会自动溯源，找到分享人关联订单，记录这名导购一次转化行为，可点击分享明细的相关数字直接跳转查看所有关联订单。

券的分享是记录领券行为，通过谁分享的领券页面领取，当消费者使用这张券下单时，再追溯分享行为作为转化。

4、业绩统计

可以通过筛选门店员工或者目标群，在一段时间内的分享数据，从而统计出员工的分享数据和业绩。

也可以在导购业绩中进行统计

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