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作为社交化客户运营管理的营销“利器”，快鲸scrm正受到越来越多重视客户管理的企业青睐。为满足更多企业对系统的需求及助其玩转私域客户运营，快鲸scrm在软件功能及软件使用体验上，始终保持高效迭代更新。
2月份，快鲸scrm迎来新一波迭代更新。重点上线了【新版跟进统计】，助力企业更详细、更全面地了解销售客户跟进详情，提效客户跟进能力。此外，还优化了转商机流程、内容引擎等功能模块，接下来就详细看一下吧~
一、上线新版跟进统计
相对于旧版，新版跟进统计支持按照客户类型和客户来源查询详细跟进情况；并且由之前的只能按天查询，转变为按周、按月查询。
同时，新版跟进统计在原有跟进指标的基础上，增加了对新增客户的跟进情况统计、以及跟进商机数、跟进群聊数、员工与客户单聊等数据的统计。
此外，新版跟进统计还支持以员工和部门两个维度的视角去查看跟进数据，并可将详细数据导出。
二、优化转商机流程
在【跟进状态】设置里，可将企微客户的跟进状态设定为”自动转商机“，完成设定后，当企微客户的跟进状态流转到“自动转商机”状态时，则展现商机字段，快速为该客户创建商机，而无需再到其他入口添加商机，减少员工的操作步骤。
客户商机快速创建后，在该员工的客户有且仅有一个进行中的商机情况下， 再打开聊天侧边栏【客户详情】页面时，默认展示该商机的信息，并快速跟进商机。
三、自动补充企业名称
当企微客户为企业身份时(@黄色文字)，企业全称会自动补充到系统默认的【公司】字段，无需二次补录。
四、增加跟进统计筛选条件
在【客户管理】、【客户看板】以及【销售机会】列表，增加“多久未跟进”的筛选条件，方便了解客户维护跟进情况。
五、优化营销引流
针对【营销引流】模块的功能，如抽奖、红包拉新等，涉及到红包作为奖品时，增加发放明细，方便与微信支付商户后台进行对账。
六、优化内容引擎
针对在企业微信创建的渠道活码与公众号创建的渠道二维码，增加了“是否同步至内容引擎”的配置项。点击同步”后，可直接在聊天侧边栏将二维码发送给客户;反之，二维码不会出现在侧边栏。
另外，针对视频、文件、音频类型的素材，支持批量下载。点击下载后，在顶部导航【任务中心】展示。
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