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一般销售企业在选择SCRM系统时，往往青睐于带有外呼功能的系统。这种双重管理模式使得企业能够更加有效地掌控销售团队。外呼功能可以迅速联系潜在客户，提高销售效率，而SCRM系统则能够外呼记录和分析销售数据，为优化销售策略提供有力支持。
那么，具体又如何强强联手的呢？请往下看~
一、绑定外呼信息
首先，在SCRM后台--【通讯录】-【企业成员】-【绑定外呼设备】，填写外呼信息后（请与渠道经理联系），即可在SCRM系统里实现对客户打电话。
对企业成员绑定外呼信息
同时，呼叫内容（音频转文本）会同步记录在跟进记录、互动轨迹里展示，并且可以。当然如果你出门在外不方便使用电脑，你可以选择在手机上给客户打电话。
对客户打电话
查看通话内容
二、定义有效通话
其次，考虑到在拨通后，有不少短时间内就挂断了的这种无效的通话数据，故在SCRM后台里，在【通话记录-高级设置】，增加“有效通话”的定义配置，即对方接起到对方挂断的时间，超过30秒（自定义设置）以上，本次通话才可计为有效通话。在通话记录明细里，则会标识该通电话为【有效】。
其次，考虑到在拨通后，有不少短时间内就挂断了的这种无效的通话数据，故在SCRM后台里，在【通话记录-高级设置】，增加“有效通话”的定义配置，即对方接起到对方挂断的时间，超过30秒（自定义设置）以上，本次通话才可计为有效通话。在通话记录明细里，则会标识该通电话为【有效】。
定义有效通话
同时，在周期内，按照客户手机号，可查看每个员工对应的有效拨打次数。
员工有效通话号码排行情况
三、详尽的外呼统计报表分析
最后，提供详尽的外呼统计报表分析，增加呼叫统计字段，如有效通话人数、重复率、有效率以及领取公海非企微客户后的拨打情况（/未拨打/未接通/已接通）。
外呼走势图
按日/周/月维度查看外呼情况
按员工/部门维度查看外呼情况
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