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改善移动端列表回跳体验 近期快鲸SCRM功能迭代一览
2023-07-29 12:08:58 企业微信 客户管理

近期,快鲸SCRM针对移动端列表操作,进行了体验优化,同时,在其他方面细节也做了一些优化,具体的不妨一起往下看吧~

 

 

01 优化列表回跳体验

在手机端工作台页面,针对客户列表(企微/非企微/客户群)、客户公海列表和商机列表,在页面列表滑动到某区域内点击某客户进入客户详情页后,再返回上一步时,则依然会定位到该区域内,解决了之前返回后又回到列表顶端位置,极大的提升了用户操作效率。
 
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优化体验回跳

 
 
02  客户管理优化

在客户列表页面,增加显示快速浏览历史跟进记录和聊天情况,而无需点击客户详情页再去查看,减少员工的操作流程。

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悬浮快速查看跟进情况
 
 
03 超时回复提醒优化

超时回复提醒可能存在过多的无效客户提醒,因在实际聊天过程中,存在客户留言是“好的、嗯嗯”等类似的语句,故针对此现象,当员工对客户超过多少天未回复,则过滤,不提醒员工,且在原提醒客户/群聊名单里不再显示。另外,也增加了支持导出多个员工的超时回复提醒的名单明细。

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超时回复提醒


04 SOP增加变量插入

 

针对SOP发送的内容,支持插入【客户昵称】、【员工名称】、【员工别名】以及【员工手机号】变量信息,这样每个客户看到的信息有所不同。

 

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SOP文本插入变量信息
 
 
05 第三方接入通知优化

增加【即刻推送】类型,即当第三方线索客户自动分配给员工时,员工立即收到分配通知,及时跟进客户。

 

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第三方接入

 

 

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