随着在去年年底,企业微信3.0的发布,强化了微信群功能、推出了朋友圈和群发功能,再加上企业微信与个人微信信息互通的属性,经过半年,截止目前已超过250家企业加入到企业微信的队伍里来,用企业微信与客户联系、互动,打造私域流量池。我们快鲸SCRM为了更进一步的加强企业与客户的互动, 拉进与客户的感情,在某些场景下,可以给客户发小红包,进而巩固维护客情关系。
比如:当客服在遇到差价、邮费、安抚顾客、理赔、活动营销、新老客户福利等等场景时,
通过企业微信聊天侧边栏,一键发送红包给客户,客户无需领取,钱直接进入到客户的微信零钱里。
那么我们如何在企业微信里,员工给客户派发小红包呢?
第一步:配置企业相关配置
1、前往【微信支付商户平台】注册微信支付商户号
2、登录【企业微信后台】开通企业支付,绑定已有商户号
3、登录【微信支付商户平台】开通【企业付款到零钱】
4、在本系统,进入【应用中心】--【企业支付】,点击,填入企业支付的应用ID和Secret,提交后再完成支付配置,配置好后,即可在企业微信里支付了。
(在我们快鲸SCRM后台会提供相应的配置教程)
第二步:配置红包
1)创建自建应用,
配置可见成员,只有可见的成员才具备发放红包的权限。
2)配置不同的红包档段,在前台员工可快捷一键发送。
3)可限制不同员工每日发送红包次数和金额
4)可限制每日每位客户收到红包次数和金额
(若在本系统所填写的数值超过在【微信支付商户平台】配置的数值,执行规则依然以官方配置为准,请合理填写)
第三步:查看红包发放情况
1、发送、跟踪红包数据
a)可查看具有发放红包权限的员工,在一定时间内,累计发放总次数和总金额,并可查看每位员工发送的红包明细。
b)可查看每个固定档段的红包发放总次数和总金额。
2、按日/按月红包统计,方便财务对账,支持一键导出。
向客户派发红包,是维护客情关系的利器之一,也是企业运营的刚需。。其不仅能够刺激消费 , 拉近客户感情 , 还能增强互动 ,维护品牌的忠诚度。鉴于此,我们基于企业微信,通过企业微信聊天侧边栏,快速向客户派发红包,客户无需领取,即进入到客户的微信零钱里。现在,此功能已上线,就问你,香不香哦?