社群运营对于私域流量而言一直以来都是兵家必争之地,社群成员之间的相互影响带来的转化效果往往比一对一服务更为高效。而在社群运营的过程中,又可能存在重口难调的问题,如果能根据客户的特性,有针对性的建立社群,制定对应的社群运营方案,则可以更加高效方便的进行管理,有助于提升转化率。
企业根据客户所在的地区、爱好、需求等等为客户建立不同的客户群,制定不同的运营方案;
有相同爱好的客户在同一个群里,可以根据他们的爱好营造话题,保障群活跃度;
有相同需求的客户在同一个群里,则可以在群内组织专家,为客户进行专业知识的科普;
在相同地区的客户在同一个群内,甚至可以为他们组建相应的线下活动。
那么如何轻松将统一属性的客户建立专属客户群呢?【标签邀请进群】功能为您解忧~按照客户属性一键拉群,为精准化的社群运营提供了可能;
- 客户在扫描渠道活码添加员工企业微信时会自动打标签;同时,员工在与客户沟通的过程中根据客户的情况,手动给客户打标签;
- 管理员提前建立好相关客户群,在【标签邀请进群】功能下进行新建拉群;
选择新建拉群
- 设置任务,选择需要邀请客户进群的企业员工,并按照标签对客户进行筛选;
筛选顾客
- 设置入群引导语,选择相关客户群,并上传对应群二维码;
设置引导语
添加群聊
- 即可通知企业员工,经企业员工确认,便可以向客户进行群发,邀请客户进群。此处可以开启【过滤客户】,符合筛选标签但已经进群的客户,便不会收到重复的进群邀请。同时还可以查看预计送达的人数,根据预计人数,如果人数较多,则可以适当添加群聊,系统会按照顺序给客户发送二维码,以免出现邀请人数过多而无法进群的尴尬情况。
选择群聊
查看预计送达人数选择合适群聊
【标签邀请进群】页面任务列表中,对预计发送、实际发生及已入群客户进行了直观的数据展示。其中实际发送客户人数中不包括已经删除员工企业微信,或因为接收达到上限而没有收到进群邀请的客户;而已入群的客户中也不包括,外部非联系人,和邀请前已经在群内的客户,保障了数据的真实准确。
人数直观可见
点击任务详情后,则可以一目了然看到所有员工是否确认发送入群邀请,以及客户是否收到入群邀请,收到邀请后是否入群。
员工确认群发的统计
客户收到的群发情况统计
需要注意的是,客户每月最多接收4条来自企业微信管理员设置的群发内容,达到接收上限后客户将无法收到群发内容,而邀请进群的欢迎语连同二维码仅算一次群发。
如果说之前的【自动拉群】功能更适合于商家举办活动时,大量引流且需要同时为引流来的客户拉入客户群,进行进一步的营销;需要客户在添加企业成员后,自动触发入群引导,从而进入客户群;
自动拉群
【标签邀请进群】则更多运用于了企业员工与客户解沟通后,根据客户标签,针对性的将同标签的客户拉群;需要通过群发的方式,邀请客户进入专属客户群,以便后续更有针对性的进行社群运营。
在实际应用中,企业员工在了解客户具体情况后,手动为客户打标签,并统一邀请具有相同属性的客户加入对应群聊,分类进行社群运营;例如将客户按照所在区域划分建群后,可以鼓励配送地址相近的客户在群内相互拼单,统一配送,为客户节约配送费用,也节省了商家的配送成本;或者根据客户的消费习惯,在合适的时机在群内引导客户消费。
可以说,【标签邀请进群】是进行客户精准化运营又一重要功能,为多样化精准化的社群运营提供了便利。【自动拉群】与【标签邀请进群】两大社群运营功能,适用于不同的社群运营场景,方便企业按场景需要进行选择。
此次更新将在7月29日正式上线,尽请期待~
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