【开发】快鲸SCRM本周更新：可间隔推送群发消息等功能优化

上周，更新了会话存档、违规提醒、违规监控三大功能，加强了企业风险控制，为规范员工行为提供了有效途径。

本周，我们在系统的诸多细节出做了优化，力争为客户带来更好的用户体验，让我们一起看看本周有哪些新的惊喜。

群发消息

新增群发记录

针对客户群发：可以详细掌握每个成员确认发送群发任务的情况，含未发送、发送中、已发送及发送失败等四种任务发送状态。

成员群发任务状态

同时，每个成员确认发送后，又可以详细看到每位客户接收群发内容的情况，含已发送、未发送、客户接收已达上限及客户已不是好友等四种客户送达状态，有助管理者提醒知晓成员确认，以及群发内容触达用户的情况。

客户送达状态

针对客户群群发：可以实时追踪群主确认群发任务情况，任务是否已发送。同时，群主确认发送后，可以详细看到每个群接收群发内容的情况，内容是否已送达、客户群接收是否已达上限等三种状态，有助于了解群发内容抵达的深度，知晓客户接收情况，帮助管理者分析传播效果。

群主确认任务状态

群聊送达状态

间隔发放

不同于之前的一次性群发，使得员工在短时间内接受的大量客户反馈，而不能进行及时回复。通过增设间隔发放，将员工拥有的客户分批次，间隔固定时间发放群发内容，给客户预留足够的反馈时间，方便员工处理解答客户问题，进一提高员工服务质量。

间隔发放设置

客户同步问题优化

同步客户信息资料

相比之前，现在员工在企业微信客户端的官方页面给客户添加相关信息，首次同步客户时会将其所有信息同步到本系统，有效避免同一个客户，同一个信息，多次录入，重复工作。

另外优化后，同步客户时，也将员工给客户打上的个人标签一起同步至在本系统展示，避免信息遗漏。但目前本系统不支持员工创建及给客户打上个人标签，仅可在客户端操作。

温馨提示：企业微信给客户打标签，分企业标签（管理员创建，所有员工可见，即在本系统定义为“公有标签”）和个人标签（员工创建，仅自己可见。即在本系统定义为“私有标签”）。

优化客户信息一对一

鉴于在官方页面，不同的员工给同一客户录入的信息是独立的，同步至本系统后，依然是独立的客户信息。比如，客户同属于员工A和员工B，员工A给客户录入手机号码后，对于员工B而言，信息不共享，需要员工B再手动录入。

员工A给同一客户添加客户信息

员工B给同一客户添加客户信息

客户看板

在客户看板添加跟进记录时，增加对该客户打标签功能（仅针对公有标签，即企业客户标签）。

客户看板

跟进状态优化

相比之前，跟进状态可支持更改状态排序，手触列表面板上下移动，即更改状态排序，使状态排序更为灵活，能够面对不同情况及时快速地调整跟进状态。同时，新增状态描述，可对每一阶段状态进行相关描述。

自定义客户跟进状态

八月份第一周更新就介绍到这里了，优化内容现已同步上线，各位用户可立即体验。第二周更精彩，请耐心等待。欲了解更多详情或者体验产品，请扫描下方二维码咨询。

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