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当抖音遇上企业微信 会擦出怎样的火花呢？
2021-11-23 16:08:50 企业微信 客户CRM管理 抖音

近日，我们针对当下日活跃量上亿，流量霸主的抖音平台，也实现了对接，将其意向粉丝（客户）留存到快鲸SCRM系统,。同时，在任务邀请裂变上，可以支持三档裂变，并以全新的U界面展示。另外，在员工发送SOP内容触达用户的操作链路上，也做了大大的提效优化。具体更新的内容，我们不放一起往下来看吧~~

 
1、接入抖音企业号：整合多渠道客资留存系统
 
随着抖音的快速发展，越来越多的企业开通抖音企业号，制作短视频宣传企业与产品，并与粉丝互动。现在，我们根据抖音提供的接口能力，可获取在抖音企业号里有私信留电话、转化页留资、主页商家tab留资以及智能电话拨打的意向用户，将其无缝集成到SCRM系统。
 
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在【高级设置】，系统默认是手动分配，将抖音意向客户获取后，在意向客户列表里由管理员手动单个/批量分配给企业下的指定成员。
 
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若改为自动分配形式，预设好分配对象（成员/公海池）后，一旦抖音意向客户已在系统内存在客户关系或是某公海池内，会将集中显示在分配失败的客户列表里，并注明分配失败的原因。

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2、快速SOP：大大提升销售执行效率
 
SOP使用场景，我们有培育新客户的SOP、用于生命周期阶段的SOP、唤醒沉睡客户、关怀客户（生日关怀、节日关怀及店庆等特殊日子）及客户画像分层SOP场景。但是，受到官方接口限制，有不少一线人员反映，在实操过程中操作链路太长，至少需要点击 5 次才能触达到用户，反而影响他们的工作效率。那么，我们另辟途径，优化了执行方案，现在，『快速SOP』仅需要点击 2 次，即可完成 SOP 的发送。

在客户/客户群详情中的『快速发送』中，点击“立即发送+Enter 键”，快速完成发送 SOP 的操作，包括客户 SOP和群 SOP 。发送 SOP 连贯性高且速度快，极速切换发送任务，2秒内发送一条，能大大提升销售的执行效率。

 
3、任务裂变：员工裂变、三档任务、全新UI
 
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支持三档任务裂变，并且针对实物奖品，增加用户领奖页面所填写的信息内容，支持后台自定义。

邀请好友1人，可获得A奖品
邀请好友3人，可获得B奖品
邀请好友5人，可获得C奖品

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以前任务裂变时，邀请人分享给好友后，好友所添加的企业成员，依然是引流成员的随机一位，没法满足不了员工裂变的场景，由此在这基础上新添两种员工裂变的玩法，即：
 
a、若分享者是员工身份，那么邀请的好友添加的企业微信，则为该员工。
b、好友添加的企业成员，即是分享者所添加的企业成员。比如，分享者添加员工A，分享给其好友后，好友所添加的员也是员工A，以此推广。
 
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4、发送朋友圈素材：简化员工发圈流程

以前员工在朋友圈素材库页面需要复制文本、图文链接以及手动保存图片的方式，然后员工在企业微信APP端，再将文本信息、图文、图片等再手动上传到客户朋友圈发送界面，链路太长而且操作也不方便。现在只需2步，员工即可发送至客户朋友圈里了。

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a、在手机端打开朋友圈素材库页面，看到比较合适的素材后，直接点击【发送至客户朋友圈】按钮

b、直接进入到官方的发送客户朋友圈页面，且将素材内容直接展现出来，点击【发表】即可送达到客户的朋友圈里了。
 
同时，在PC端后台可以查询到这篇朋友圈素材被员工发送的记录。

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5、添加跟进：支持附件上传

客户/客户群添加跟进时，在原有支持图片上传的基础上，增加了文件上传，满足不同企业的需求。
 
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