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送上“小点心” 增加客户多维度筛选等细节优化
2020-06-24 10:00:12 客户管理 客户筛选

6月15日，企业微信发布最新版本3.0.24版，其核心围绕社群运营能力做了全面强化，主要包括客户群可开启防骚扰、防刷屏功能，离职继承优化顾客无需操作默认通过，群发多个附件等。我们快鲸SCRM也在近日上线了“自动拉群”（具体请戳）的群功能，有效提高社群运营效率，对官方自带的“自动建群”做了很好的补充。

在本周除了企业微信官方作出了重要的升级外，我们快鲸SCRM也对系统做了部分功能的细节优化。大家不妨跟我们一起来看下：

客户管理

考虑到需求不断增加，对客户属性的筛选也随之越来越细，这使得原来的布局交互，随着筛选的条件增多，会在一定程度上影响用户的操作体验，故本次将基础和常用的条件筛选从左侧移至列表顶部，而不常用的筛选条件，则可以点击“更多筛选”从右侧抽屉弹出，这样，整体页面布局也显得更加清爽些。
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新版客户管理页面

本次增加了“无标签客户”、“客户来源”、“客户所在群”及“客户持群数”四个条件筛选，为后续精准化客户运营做准备。另外，在【客户详情页】，打开客户页面，也可看见客户所在哪些群。
 
 
 渠道活码

首先，增加全局活码统计，可以查看哪个活码带来的新增客户数排行情况、哪个活码带来的客户占比情况等统计数据。
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活码统计页面
 
其次，在批量编辑成员时，我们将“批量编辑成员”拆分成“按周期”和“按特殊时期”两个编辑成员的功能按钮。避免当只要批量修改按周期的成员时，还要再重新设置一次特殊时期内的成员，现在拆分后，简化了操作成本。
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批量编辑成员
 
最后，通过渠道活码给客户打标签的配置交互，也改成在页面上支持多选，把每个分组下的标签直接在页面上全部展示出来。
 
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渠道活码设置页面

同时，除了在【渠道活码】里配置欢迎语可插入“客户昵称”外，还可以在【欢迎语】、【营销引流】及【自动拉群】等插入，多了一份亲切之感。

 
内容引擎

在原来统计的基础上，增加员工贡献内容排行榜和关键词搜索排行榜的统计。可以查看哪个员工在日常工作中贡献内容最多，哪个关键词被搜索最多。
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内容引擎统计
 
 
客户群管理

增加入群欢迎语素材，相比官方自带的欢迎语素材管理，本系统是可以调取【内容引擎】的素材，存入至欢迎语素材管理，然后，群主可在外部群聊中选择已有的欢迎语素材，设置完成后，客户将在加入外部群聊后收到该欢迎语。

 
群发消息

向客户发活动通知或福利时，企业微信官方自带的群发消息，只支持将群发内容编辑后立即发送给员工确认。现在，增加定时功能，定时推送给员工确认。避免因不紧急的群发内容，如果即可就发，会觉得时机不对；或是想等到合适时机再发，又担心准备时间过长一时错过最佳发送时间。
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