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接入飞鱼、百度 促进线索类广告转化
2021-09-09 13:17:16 企业微信 客户CRM管理 公海池

如果您的企业有多个产品线，由不同的部门去负责，同时又在线上广告平台进行投放，比如今日头条，百度等平台。那么本次的更新，对于您来说，很重要。一起往下来看吧。


第三方广告平台接入
 
目前可将来自飞鱼和百度的第三方广告投放平台，所获得的客户线索实现自动分配，分配至到指定公海或是平均分配给成员。促进这类的广告线索转化成企微客户，沉淀至企微体系。
 
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通过创建线索规则，获得线索导入推送地址，将广告系统的线索字段映射到SCRM系统相应的客户字段，第三方线索即可自动进入至SCRM系统里。
 
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若是指定分配某成员，该成员会收到分配的应用消息通知，与此同时，该线索会直接进入到该员工的非企微客户列表，同时该员工会在企业微信端收到添加好友的任务，需要员工手动添加。 
 
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添加完毕后，该线索自动从非企微客户列表里转入到企微客户里。在非企微客户里更新的客户资料、打上的客户标签、添加的跟进记录，同步至企微客户中。其中，客户资料以非企微客户的资料为准同步，客户标签为去重同步。
 
 
公海管理
 
当遇到一家企业有多个业务部门，负责不同的产品，如果回收的客户流入至同一个公海，再由其他部门的员工所认领，等于认领了一条无效的客户资源。基于这种情况，我们将原来【客户回收规则】菜单升级成【公海管理】。针对每一个公海，定义不同公海数据的覆盖范围，例如有全公司的公海，所有员工可见；电销部门的公海，仅限电销部门的员工使用。
 
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1）公海管理员：拥有公海的全部权限，包括分配公海客户、客户转移至其它公海。
 
2）公海领取：
 
仅管理员分配： 将分配类型设置为仅管理员分配时，当客户进入至公海池之后，公海池负责人可以根据销售人员的能力进行分配客户 。

管理员分配+成员领取： 公海负责人可灵活分配客户给公海成员，公海成员亦可根据自身能力进行领取，促进销售人员的客户跟进效率和工作积极性。

3）公海规则：
 
公海成员统一执行：对指定的公海成员都执行统一回收规则。

视公海成员而定：在一个公海内，对指定的公海成员可设置不同的回收规则。
 
回收规则：手动收回：即不设置客户自动收回规则；
                 自动收回：客户一直在手上如果一直不跟进也没有成交，为了客户资源合理利用，可以配置根据跟进状态自动回收，即超过停留在某跟进状态下多少天未添加跟进记录，实现自动回收。同时，可以在回收前，设置提前n天提醒负责该客户的员工跟进。
 
4）线索持有上限：在当前公海中每一个公海成员可以领取客户的上限。

5）员工捡回：配置公海员工多少天内不能连续领取同一个客户。此处计算时间从客户退回公海开始计算，退回方式包括成员主动退回公海、或是管理员收回、或是通过收回规则收回。
 
 
导入客户

省去按照固定的模板上传，不限制任何形式的模板导入，导入后，再手动将相系统字段与表格字段对映射对应关联起来，并且对导入的每条线索数据，若导入失败，会标注具体失败的原因。
 
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另外，针对客户录入、导入及第三方广告平台接入的线索客户字段，前提条件需要在【客户设置】-【客户字段设置】，针对客户字段，先开启客户画像，再开启线索画像。
 
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