立即获取免费试用
作为销售型公司，您可能也正面临着同样的头疼问题：
1、企业存在大量闲置客户没有得到利用；
2、老销售人员手中含有优质客户资源，并且无限制囤积客户而不推进；
3、新业务员开发客户难、难签单，导致人员离职流动性大；
4、新老销售人员跟进后未成交，则客户被长时期搁置。
虽然在企业微信体系里，官方自带员工【离职继承】功能，可以让员工离职后，将客户转移给在职员工，有效避免客户流失；当员工调岗、客户迟迟无法成交及不想再跟进等时，又可以利用【在职继承】功能，将客户转接给其他成员继续服务。
但在这种情况下，又往往是员工手动将客户指定转交给新的接替员工，那么，如何通过自动方式可以让客户资源流动起来，扩大客户数据的价值呢？答案——“公海池”！
将存量客户 导入公海池
有不少企业一直在用传统CRM系统，若想转战到基于企业微信的CRM系统，或是企业通过公共营销手段收集来的客户，比如展览活动。按照客户姓名、手机号/QQ/微信号/邮箱（四选其一）、公司名称等内容，将这些存量且尚无员工归属关系的客户录入或是Excel表格导入至新系统。
公海池-录入/批量导入客户
按员工建立 不同的客户回收机制
按员工建立，不同的客户回收机制，当满足回收机制后，系统自动将员工手上的客户“丢到”公海池中，交由其他同事认领跟进，这样不仅可以去公平管理所有的销售人员、也为新员工提供客户数据，同时激励销售人员更高效的跟进客户。
不同员工不同的客户回收机制
建立客户回收机制
1、回收时间点
更高效的跟进客户，必须要有节奏的跟进客户，当前是以进入到某客户阶段时，在N天未添加跟进记录，就会被自动开放到公海池。
2、回收前自动提醒
停留在某客户阶段至于在回收前3天提醒，还是7天提醒，均为企业自定义行为。销售人员收到即将回收提醒，有利于销售更好的安排客户跟进计划，把握跟进节奏，毕竟一旦开放出去，就会有同事快速捡回判断，而你自己在一定时间内不能再捡回咯。
3、私海池的客户上限
私海池即每个销售人员的客户池，主要针对销售人员所持有的非企微客户的上限数量（企微客户无上限）。若私海池没有限制，销售无限制的添加客户到自己私海池（自己的客户管理），来增大意向客户的几率，这对企业而言，不利于客户资源及时被跟进，浪费资源。
4、员工延期
回收规则设定3天内未跟进的客户，进行收回，考虑到销售跟进的客户正在商务谈判中，即将签单，就这样回收了，不太合理，可进行延期收回处理。
5、员工捡回
回收至公海后，需要一段时间销售人员才能再次捡回该客户。如果一旦没有约束性，将会导致销售人员无需重视私海客户的跟进，只要开放到公海后，仍就可以即时捡回，这会让规则失去意义。
认领后，进入客户管理
将非企微客户导入公海池，被员工认领后，公海池里不再出现该客户数据，立即进入到TA的私海池里，即客户管理，可以向企微客户一样，完成打标签、添加跟进记录、查看客户看板等操作，对于正在使用传统CRM系统的企业来说，可以转战到基于企业微信的CRM系统来了。
客户管理-非企微客户列表
而认领企微客户，由于受到官方的限制，会出现两种可能，若该客户尚未达到被员工分配过2次且原归属关系超过90个自然日的服务关系维护期，被认领后，客户和接替的员工将在24小时后自动成为联系人；如果客户主动拒绝，接替员工还可选择主动添加。一旦客户转交成功，原归属关系解除。
在职分配客户
若该企微客户已被员工分配过2次或是在90个自然日的服务关系保护期内，被认领后，即向该客户的原归属员工，在企业微信端发送“共享通知” 。至于原员工是否愿意共享，客户是否愿意加上认领的员工，认领的员工是否通过共享而加上该客户，均为线下行为，本系统只提供符合共享的客户数据。
提醒原员工共享客户给认领的同事
跟进客户、判断客户、放弃无效或难拿下的客户、促成客户合作，公海池的出现，让客户资源一切变得公正公平，同时也倒逼一些新销售不断去推进客户。
-
最新内容
-
最热内容
-
产品及服务
- 小猪创梦电商直播分销系统
- B2B2C电商分销 电商直播 种草电商
- 网校直播系统
- 一站式全场景在线教育解决方案
- 小猪创梦CMS O2O系统
- 各类O2O系统产品源码
- 快鲸智慧社区020系统
- 智慧社区为中心的同城商业O2O系统
合作伙伴
关 注 公 众 号
Copyright © 合肥快鲸科技有限公司 All Rights Reserved
工信部备案号：皖ICP备18021109号-1
- 联系我们
- 安徽省合肥市高新区西二环亚夏大厦17F
- 400-893-5552 (服务时间：9:00-22:00)
关注公众号
Copyright © 2012-2019 合肥快鲸科技有限公司 All Rights Reserved
工信部备案号：皖ICP备18021109号-1