前不久，快鲸SCRM系统深入销售业务场景，开发出了“客户公海”功能，即当客户满足回收机制时，自动进入公海池，让所有销售人员去认领，可以有效快速的让客户资源流动起来。现在，我们在此基础上，针对客户管理增加客户转交、退回公海及客户保护功能，同时在公海池里增加指定分配员工、录入/导入存量客户时支持自动打标签及客户查重（针对非企微公海池）功能，又再次加强了客户维护和资源流动。


客户转交/退回公海    

销售人员在遇到自己难啃的客户、近期没有精力去跟进等情况时，可以手动将客户转交给其他员工跟进，或退回到公海池里，再由管理员指定分配给新销售人员或让其他销售人员主动认领，这样可以最大限度的利用有限的销售资源。



 
客户保护

客户保护，就是某客户即将达到客户回收机制，在自动退回公海池前，销售人员将其保护起来，不被掉入公海池里，这样可以有效锁住成交周期较长的意向客户。前提需要管理员在客户回收机制里设置客户保护数量，若销售人员保护客户数量已达上限后，相关客户则自动回收至公海池里。
 


导入客户自动打标签

在公海池里将存量客户录入/导入到本系统时，可以自动给该客户打上标签。若该客户认领后，又再次重新回到公海池里，依然会带上该标签，但是认领后打上的其他标签数据将会失效。





客户查重

当非企微客户导入进来，被员工认领后，但是其他员工通过别的方式知道了某客户的信息，可以在公海池里通过“客户查重”功能，查找该客户当前有没有被其他客户认领，避免出现撞单情况。



另外，从工作台入口进入，新增“公海池”，脱离快鲸后台，完全可在手机端操作对客户的分配、认领以及非企微客户的查重。