群发增加撤销、提醒机制丨快鲸SCRM功能上新

群发增加撤销、提醒机制丨快鲸SCRM功能上新
2023-01-13 17:31:02 scrm系统，快鲸scrm

近期，企业微信官方针对任务发送场景，增加了提醒和撤销的能力，相应地在快鲸SCRM亦做了同步调整。此外增加了跟进管理，方便员工查看管辖内每日的员工跟进情况。接下来，我们一起往下看看吧。

管理员每日查看员工跟进记录：通过快鲸scrm，管理员可每日查看员工每日跟进记录，实时全面掌握员工跟进客户的情况，以及员工的工作质量和服务水平。

这不仅为企业考核员工工作提供了重要的依据，也能在一定程度上对员工起到监督作用，避免员工懒散拖延、怠慢客户、挑客争客等现象的发生。

（每日跟进记录）

同时亦能查看到员工对该客户的历史跟进情况以及聊天情况。

（查看沟通记录）

增加提醒、撤销任务发送机制：往往运营人员对员工下达客户、客户群、朋友圈群发任务后，可能会计划有变，需要调整发送的消息内容，此时需要对任务进行撤销。另外，针对员工因其他事情而不能及时发送任务，运营人员需要提醒TA们尽快发送，以免延误太久，而造成宣传的效果不够理想。

企业微信官方针对这两种应用场景，增加了提醒与撤销的接口能力，现在，可以在快鲸SCRM系统对任务进行撤销和提醒了。不过，朋友圈群发，官方暂不支持提醒机制。