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群发增加撤销、提醒机制丨快鲸SCRM功能上新
2023-01-13 17:31:02 scrm系统,快鲸scrm

近期,企业微信官方针对任务发送场景,增加了提醒和撤销的能力,相应地在快鲸SCRM亦做了同步调整。此外增加了跟进管理,方便员工查看管辖内每日的员工跟进情况。接下来,我们一起往下看看吧。

 
管理员每日查看员工跟进记录:通过快鲸scrm,管理员可每日查看员工每日跟进记录,实时全面掌握员工跟进客户的情况,以及员工的工作质量和服务水平。

这不仅为企业考核员工工作提供了重要的依据,也能在一定程度上对员工起到监督作用,避免员工懒散拖延、怠慢客户、挑客争客等现象的发生。

 
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(每日跟进记录)

同时亦能查看到员工对该客户的历史跟进情况以及聊天情况。
 
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(查看沟通记录)

增加提醒、撤销任务发送机制:往往运营人员对员工下达客户、客户群、朋友圈群发任务后,可能会计划有变,需要调整发送的消息内容,此时需要对任务进行撤销。另外,针对员工因其他事情而不能及时发送任务,运营人员需要提醒TA们尽快发送,以免延误太久,而造成宣传的效果不够理想。

企业微信官方针对这两种应用场景,增加了提醒与撤销的接口能力,现在,可以在快鲸SCRM系统对任务进行撤销和提醒了。不过,朋友圈群发,官方暂不支持提醒机制。
 
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(消息群发)

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(群发助手)

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