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【运营】监控员工微信聊天记录，有正规方法了
2020-07-13 09:20:37 企业微信 会话存档

企业微信对外开放的300多个API接口中就有这一项——会话内容存档，简单点说来就是保存企业员工与客户的聊天内容。期初这一功能近限定向金融行业开放。但现在，这一功能面向所有行业全面开放！

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对于企业而言，能够对员工与客户的聊天记录进行存档，相当于弥补了企业管理过程中的一大空缺。
可以直接直观的关注到员工在对客户进行销售或服务的过程中是否符合遵照要求，符合规范；
在接收到客户的负面反馈或者服务、销售效果不理想时，也可以调取相应的聊天记录存档，查找原因，及时调整，提升客户满意度。
 
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本次的企业会话内容存档功能一共推出三个版本——办公版、服务版、企业版（详细价格及功能区别见下图）
 
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企业微信会话内容存档仅提供API接口，存档记录仅保留3天，且无查看入口，企业需跟进API文档进行二次开发，而自助开发所花费的成本可能令不少企业感到头痛。快鲸SCRM作为企业微信和公众号开发的双引擎私域流量管理工具，基于企业微信会话内容存档方案，设计的【会话存档】功能可以帮助企业永久保存聊天内容，随时调查看。
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企业管理者可以随时查阅员工与客户的聊天记录。交流中发出的任意一条聊天消息，包括撤回消息，都是永久保存，还能查看所有转账往来和金额。一旦出现争议，可随时调取查看，保障企业和客户的利益。
 

快鲸SCRM是基于企业微信和公众号开发的双引擎私域流量管理工具，涵盖企业微信SCRM、拓客裂变、营销活动、渠道二维码、群裂变、公众号管理、公众号客服、会话存档、小程序客服、话术内容管理等应用，并且深耕电商行业，打通了有赞和天猫淘宝等电商平台，直接通过企业微信即可做电商私域流量。了解试用可以扫下面二维码咨询。扫码领取企业微信私域流量运营手册
 

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