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【运营】企业微信会侵犯员工隐私吗?
2020-07-17 09:14:02 企业微信 会话存档

企业微信作为腾讯微信团队为企业打造的专业办公管理软件,可以帮助企业连接内部、生态伙伴及消费者,强调专业协作、安全管理以及人即服务。但是仍有很多人在使用过程中抱有怀疑,到底会不会侵犯员工隐私?

 
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针对图上所提的问题,首先企业微信确实具有会话存档的功能,后台可以查看,这个功能原先是仅针对金融行业开设的,而就在上周这一功能面向所有行业全面开放。(详情:监控员工微信聊天记录,有正规方法了!
 
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这一功能的初衷是为了保障企业和客户的利益,在出现争议时方便进行调取;关注企业员工在工作过程中的行为规范,方便及时调整提升客户满意度;对企业员工隐私并无冒犯之意。
 
企业微信在开放此项功能时也做出了相关说明:
  • 企业可设置服务会话内容存档的员工范围,开启后,经告知员工,企业可获取员工的沟通内容;
  • 在与外部联系人会话中,经外部联系人同意后,企业可获取外部联系人的沟通内容。
也就是说是否同意被获取聊天记录,员工是具有选择权的。
 
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另外企业微信虽然与微信打通,但和微信仍然是相互独立的两个软件,企业微信存档查看自身聊天记录尚且需要告知员工或外部联系人,更不具备读取个人微信聊天记录的能力,至于QQ那边更是互不影响。
 
至于摄头功能,确实可以在拨打视频会议时开启,但如果不需要使用,则可以在会议功能中正常关闭即可,并无企业微信强制开启之说。
 
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而企业微信作为一款办公软件,管理层希望对群聊情况有所掌握都是可以理解的,每个企业的企业微信后台都会安排专门人员作为管理员,对整个企业微信的使用情况进行管理。

沉淀于企业微信的客户,是属于企业的私域流量,有着无限的价值与潜在价值,即便是员工离职后仍然保留在企业流量池内,有效避因客户离职造成的免客户流失问题。
 
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其实对于员工而言,企业微信作为办公软件,和微信的使用方式相同,轻松上手方便快捷。而且能够很清晰的将工作和生活区分开来,既不用担心个人微信朋友圈里的内容,过度曝光于客户面前,也不用担心通过朋友圈分享营销推广内容会打扰到自己的亲朋好友。
 
企业微信在员工工作效率的提升,企业管理统筹进行,客户体验感优化等方面都可以有所作为,做好私域流量运营企业微信必不可少。

 
 
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